Skönhetsbranschen har alltid varit en servicebransch som löser hudproblem och möter kundernas behov. Om en skönhetssalong vill göra bra ifrån sig måste den återgå till sin essens – att ge bra service. Så hur kan skönhetssalonger använda tjänster för att behålla nya och gamla kunder? Idag vill jag dela med mig av några små detaljer för att förbättra servicen. Låt oss ta en titt.
01
Prata inte om personliga saker inför kunder
Under behandlingen av kunder har kosmetologer ibland två kosmetologer som pratar medan de ger massage till kunder, eller svarar privata samtal och lämnar kunderna ifred. Denna detalj får kunderna att känna sig respektlösa och misstänksamma mot suboptimal vård. Var försiktig när du utför skönhetsvård. Vid denna tidpunkt kommer kosmetologens teknik att vara särskilt perfekt, och det kommer inte att finnas någon halvhjärtadhet, och kunden kan också uppskatta din uppriktighet. Därför genomför kosmetologer noggrant varje procedur så att kunderna kan känna sig bekväma.
02
Kosmetologens händer ska inte vara kalla
Oavsett om det är sommar eller vinter är det kunderna mest rädda att när skönhetsterapeutens händer vidrör deras hud, är det fortfarande kallt. Vid den här tiden är kunderna lite känsliga och nervösa. Dessutom kan skönhetsterapeutens händers elastiska och mjuka funktion direkt påverka kundens humör under behandlingen. Det vore särskilt ovärdigt om skönhetsterapeuten fick kunden att förvandla "njutning" till "uthärdande" på grund av detta lilla problem.
03
Lämna inte kunden mellan skönhetsbehandlingar
Kunder behöver i allmänhet vila och vänta mellan skönhetsbehandlingar, till exempel efter att ha applicerat en mask. Vid denna tidpunkt tror kosmetologen att arbetet är över för tillfället och drar sig sedan tyst tillbaka. Som alla vet kan kunden, även om hen vilar vid denna tidpunkt, fortfarande ha vissa önskemål eller problem som kräver kosmetologens hjälp. De flesta kunder tror att kosmetologer behöver vara vid deras sida under skönhetsbehandlingar. Vid denna tidpunkt blir servicen ett slags tyst väntan.
04
Kosmetologen kan komma ihåg kundens behandlingsdata, födelsedag och hobbyer
Kosmetologens förmåga att komma ihåg kundens förlopp och behandlingsparametrar förbättrar inte bara skönhetsbehandlingens effektivitet, utan får också kunden att känna sig mycket professionell. VårAI-diodlaserhårborttagningsmaskin, som lanseras 2024, är utrustad med ett kundhanteringssystem som kan lagra över 50 000 kunddata, vilket är effektivt och snabbt. Den valfria AI-hud- och hårdetektorn kan presentera kundens hud- och hårstatus i realtid och ge mer exakta behandlingsförslag.
Dessutom kan kosmetologen, i kommunikationen med kunder, förstå kundens hobbyer och ha dessa saker i åtanke. När man chattar med kunden i framtiden blir det lätt att skapa en avslappnad och trevlig atmosfär för kunden. Att skicka en välsignelse till en kund på deras födelsedag kommer att stärka skönhetssalongens välvilja hos kunderna.
05
Glöm inte att regelbundet besöka kunder igen
Regelbundna telefonsamtal för att besöka kunder hjälper inte bara till att förstå kundens återhämtningssituation, utan stärker också relationen med kunden, får kunden att känna sig omhändertagen och värderad, ökar kundlojaliteten och ger även ett bättre rykte.
Kort sagt kräver driften av en skönhetssalong inte bara utmärkta skönhetsmaskiner och professionella tekniker, utan också uppmärksam och noggrann service ur kundens perspektiv för att skapa en avslappnad och trevlig vårdmiljö så att konsumenterna kan känna sig avslappnade och etablera en god "förtroendekonsumtion" kan behålla konsumenternas hjärtan.
Shandong Moonlight har 16 års erfarenhet av produktion och försäljning av skönhetsmaskiner. De har en internationellt standardiserad dammfri verkstad och kan förse dig med en mängd olika skönhetsmaskiner av utmärkt kvalitet för att möta dina behov av allt från ett enda ställe till ett köp. Professionella produktkonsulter ger dig teknisk support och perfekt kundservice dygnet runt. Vänligen lämna ett meddelande för att få veta mer om de senaste evenemangserbjudandena.
Publiceringstid: 13 mars 2024