Skönhetsbranschen har alltid varit en servicebransch som löser hudproblem och möter kundernas behov. Om en skönhetssalong vill göra bra ifrån sig måste den återgå till sitt väsen – ge bra service. Så hur kan skönhetssalonger använda tjänster för att behålla nya och gamla kunder? Idag skulle jag vilja dela med mig av några små detaljer för att förbättra servicen. Låt oss ta en titt.
01
Prata inte om personliga angelägenheter inför kunder
I processen att behandla kunder kommer kosmetologer ibland att ha två kosmetologer som chattar medan de ger massage till kunder, eller svara på privata samtal och lämna kunderna ifred. Denna detalj får kunderna att känna sig respektlösa och misstänksamma mot suboptimal vård. När du gör skönhetsvård, gör det försiktigt. Vid denna tidpunkt kommer kosmetologens teknik att vara särskilt perfekt, och det kommer inte att finnas någon halvhjärtadhet, och kunden kan också uppskatta din uppriktighet. Därför genomför kosmetologer noggrant varje procedur så att kunderna kan känna sig bekväma.
02
Kosmetologens händer ska inte vara kalla
Oavsett om det är sommar eller vinter, det som kunderna fruktar mest är att när kosmetologens händer nuddar deras hud är det fortfarande kallt. Närhelst den här gången är kunderna lite känsliga och nervösa. Dessutom kan om kosmetologens händer är elastiska och mjuka direkt påverka kundens humör under vården. Det skulle vara särskilt ovärdigt om kosmetologen fick kunden att förvandla "njutning" till "uthärda" på grund av detta lilla problem.
03
Lämna inte kunden mellan skönhetsbehandlingarna
Kunder behöver i allmänhet vila och vänta mellan skönhetsbehandlingarna, till exempel efter att ha applicerat en mask. Vid den här tiden tror kosmetologen att arbetet är över tills vidare och drar sig sedan tyst tillbaka. Som alla vet, även om kunden vilar vid denna tidpunkt, kan han fortfarande ha några önskemål eller problem som kräver kosmetologens hjälp. De flesta kunder tror att kosmetologer måste finnas vid deras sida under skönhetsbehandlingar. Vid den här tiden blir service en sorts tyst väntan.
04
Kosmetologen kan komma ihåg kundens behandlingsdata, födelsedag och hobbyer
Kosmetikerns förmåga att komma ihåg kundens förlopp och behandlingsparametrar förbättrar inte bara effektiviteten i skönhetsbehandlingen, utan gör också att kunden känner sig mycket professionell. VårAI-diod laser hårborttagningsmaskin, som kommer att lanseras 2024, är utrustad med ett kundhanteringssystem som kan lagra 50 000+ kunddatainformation, vilket är effektivt och snabbt. Den valfria AI-hud- och hårdetektorn kan presentera kundens hud- och hårstatus i realtid och ge mer exakta behandlingsförslag.
Dessutom, i processen att kommunicera med kunder, kan kosmetologen förstå kundens hobbyer och ha dessa saker i åtanke. När du chattar med kunden i framtiden blir det lätt att skapa en avslappnad och trevlig atmosfär för kunden. Att skicka en välsignelse till en kund på deras födelsedag kommer att förstärka skönhetssalongens välvilja i kundernas medvetande.
05
Glöm inte att göra regelbundna återbesök hos kunder
Regelbundna telefonsamtal för att besöka kunder hjälper inte bara till att förstå kundens återhämtningssituation, utan förbättrar också relationen med kunden, får kunden att känna att de är omhändertagna och värderade, förbättrar kundens klibbighet och ger också bättre rykte.
Kort sagt, driften av en skönhetssalong kräver inte bara utmärkta skönhetsmaskiner och professionella tekniker, utan också uppmärksamma och noggranna tjänster ur kundens perspektiv för att skapa en avslappnad och trevlig vårdmiljö så att konsumenterna kan känna sig avslappnade och etablera ett bra ” ”Förtroende konsumtion” kan behålla konsumenternas hjärtan.
Shandong Moonlight har 16 års erfarenhet av produktion och försäljning av skönhetsmaskiner. Den har en internationellt standardiserad dammfri verkstad och kan förse dig med en mängd olika skönhetsmaskiner av utmärkt kvalitet för att möta dina behov av ett enda inköp av skönhetsmaskiner. Professionella produktkonsulter ger dig teknisk support och perfekt eftermarknadsservice 24/7. Lämna ett meddelande till oss om du vill veta mer om de senaste evenemangserbjudandena.
Posttid: Mar-13-2024